向东平:天际要和用户做朋友

2019-07-04 19:28

  6月11日,在2019亚洲消费电子展(CES)上,天际汽车带来了旗下首款豪华智能电动SUV ME7。

  据悉,天际汽车很关注5G带来的变化。在天际汽车看来,随着5G时代的到来,智能汽车不仅是简单的出行工具了,而且变成了一个移动终端。为此,天际汽车希望打造完整的生态。即,“智云”车联生态的网络体系。它聚合了当前智能驾驶、数字座舱、云端服务等领域的最前沿资源。其基于天际汽车iMA智能数字化架构高度集成整合,可通过大数据应用、云端AI计算、OTA在线升级来实现自我迭代,全时响应消费者多元化的出行需求。

  天际汽车董事、CMO向东平将互联生态的架构喻为“桥梁”,“未来我们要做一个‘桥梁’,这个‘桥梁’的价值来自于数据,通过数据为生态企业赋能,打造极致的产品和服务。第三方企业提供的产品和服务,再通过平台提供给用户。这样一个闭环,就把生态逐渐建立起来了。”

  有了生态,天际汽车的营销也将走一条新路。天际汽车首席营销官(CMO)向东平表示:“销售,是一次性行为。但我们希望和用户做朋友。我们将用更好的极致服务比如说和用户来交互,真正服务用户。在汽车营销服务的过程当中,会有非常多的地方需要去改变要去创新,我们要去做这样一种新的模式。”

  对于全新的营销服务模式,向东平心中已经有一个蓝图。“比如,我们的365的全场景服务。3,即天际中心、安心工场、速捷驿站,我们希望通过非常便利、灵活的服务设施,靠近我们的用户,为用户提供非常便利、非常舒心的服务。6,即六大服务伙伴,包括目前我们充电的服务伙伴,包括我们城市创客伙伴,包括我们维修保养、保险等这种服务伙伴,提供我们五大类的各种各样的服务。比如说我们开创先河的定价模式,我们的定价包含‘终身质量担保,三年免费畅行’权益。用户购买的不仅是产品,而是包含了产品+服务。”

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